Los sitios Web mediocres
Al fin revivo mi Blog, ya que mágicamente (?) me volvieron las ganas de escribir, así como de la nada 
. Y no, no es que haya estado pensando hace días en postear sobre este tema, sino más bien es una motivación generada por una situación ocurrida hace un par de minutos y que me ha hecho pensar que esto está llegando a la gota que rebasará el vaso. Se trata nada más y nada menos de la mediocridad presente en muchos sitios Web, una mediocridad que termina siempre perjudicando a los usuarios novatos.
¿A qué le llamo un sitio Web mediocre?
Desde el punto de vista técnico, para mí las tres cuartas partes de los sitios Web existentes son mediocres. Es decir, no cumplen las normas de W3C, tienen deficiencias de usabilidad, hacen mal uso de ciertas tecnologías, son feos, etcétera. Pero desde el punto de vista de "simple usuario", un sitio Web mediocre va mucho más allá de eso. En este caso, hablaré de aquellos sitios Web que, desde el punto de vista de un usuario básico, en vez de ofrecer acceso eficiente a la información y funcionalidades expeditas, ofrecen todo lo contrario: problemas, quebraderos de cabeza y búsqueda de modos inusuales para resolver la necesidad principal que se busca atender en estos sitios.
Un ejemplo de la vida real
Hoy, hace un rato, mi madre estaba navegando en el sitio Web Laborum.com. Ingresó a modificar su curriculum, y decidió subir una foto. Hasta ese momento todo iba bien, pero de un momento a otro me pregunta ¿cómo puedo subir una foto? y le dije lo que debía hacer. En vista de que no le resultaba, decidí hacerlo yo mismo, resultando también sin éxito.
Luego de ello, me puse a mirar la leyenda debajo del botón de examinar y me percaté que se exigía que la foto debía tener dimensiones de exactamante 120x120 píxeles y un peso no mayor a 100 kB, y se le sugería al usuario redimensionar la foto con un editor de imágenes.
Hasta ese momento me pregunté cosas como:
- ¿Y acaso los desarrolladores del sitio Web son tan mediocres de no poder implementar una solución para procesar las imágenes en el servidor, siendo que tienen dinero más que suficiente para mantener un servidor propio?
- ¿Y dónde se metieron éstos la idea de simplificarle la vida al usuario?
- ¿Un usuario básico, que es el principal público objetivo de dicho sitio Web, qué mierda va a saber de cambiarle el tamaño a una imagen?
Pero eso no fue nada en comparación a otras cosas que pude ver. Luego de que yo tuviera que editar la imagen —ya que mi madre no sabe hacer esas cosas y tampoco tiene por qué saberlo— y subirla, ella siguió completando información en el formulario. En un momento se equivocó al tipear, y me preguntó ¿cómo hago para borrar?, a lo que le respondí mueves el cursor dentro del cuadro justo en la posición donde quieres borrar, presionas Backspace y luego vuelves a mover el cursor al final o presionas Fin. Para mi —desagradable— sorpresa, el sitio Web no muestra ningún cursor intermitente en los campos de formulario, por lo tanto, el usuario no tiene forma de saber en qué posición se encuentra escribiendo a no ser que sea un usuario avanzado y tenga bolita de cristal. En ese momento me pregunté más cosas, como:
- ¿Y estos giles juran que el sitio lo usarán sólo ellos?
- ¿Para qué mierda ocultan el cursor? ¡Es algo que sirve mucho!
Y bueno, este sitio Web y muchos otros tienen tantas mediocridades que no vale la pena perder tiempo en seguir mencionándolas, pero lo que me parece más desagradable es que empresas que dicen ser serias, a la hora de preparar un canal de difusión de información tan importante hoy en día como lo es un sitio Web, sean tan poco exigentes y poco meticulosos en cuanto a elaborar soluciones para sus usuarios o clientes.
Para ir más a fondo con el asunto, este tipo de prácticas no sólo trae consigo experiencias pésimas para cierto rango de usuarios, sino que también provocan otras consecuencias como gastos innecesarios de tiempo y recursos, tanto por parte de la empresa como por parte del cliente, así como también malas impresiones por parte de los mismos usuarios, que al ver que un servicio Web es engorroso de utilizar (por muy buen marketing que haya detrás) termina migrando a otras alternativas.
En fin, el tema es demasiado amplio, así que los dejo que opinen ... total ya cumplí con desahogarme y por más que alegue, debo seguir haciendo lo que he hecho hasta el momento: ofrecer soluciones útiles de verdad. Total, como dicen por ahí, el cambio comienza por uno, así que me siento en todo mi derecho de estar molesto por este tipo de cosas.
Jueves 20 de Noviembre de 2008, 22:49:53
Categorías: Reflexiones, Tecnología
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Actualmente hay 7 comentarios, ¡falta el tuyo!
Camilein, 20 Nov 2008 @23:12:39 dice:
#1
Esta bueno el tema, es verdad que hay mucho sitios que le hacen la vida muy dificil a uno, una razon puede ser que traten de hacerlos mas "mononos" y terminan siendo mas complicados, y los otros, como el que tu nombras en el articulo, los que...como que no tiene en cuenta al usuario.
En especial me senti identificado con lo del cursor , que idealmente debiera aparecer en los campos ara llenar,...y que no aparece; varias veces me he encontrado llenando un formulari, que se yo para inscribirme en un pagina, y termino luchando con el formulario porque no se donde diantres esta el cursor para borrar la tipica letrita que uno mete de mas en las palabras; y en realidad es una lastima que hayan sitios.....que debieran estar orientados al usuario, que su uso sea amigable, simple, pero resultan siendo todo lo contrario, se hacen tediosos de usar, y por esto, y como muy bien dices tu, la gente opta por otras opciones. ¿tan poco interesa que los usuarios no usen sus paginas web por "incomodas" que son?
yyy ese fue mi posteo 
saludoss
...llegue a transpirar con la pregunta antispam .....y eso de cuando que esta..nuevo???
La Nada, 20 Nov 2008 @23:27:07 dice:
#2
Hola
Me parece conocida esa situación, claro ya me acorde, me pasó cuando intenté inscribirme por internet para pasar a tercer semestre, tarde 5 horas !!!en llenar un formulario, termine desquicieda. No fui la única, varios de mis amigos tuvieron el mismo problema y por lo menos 5 de ellos tuvieron problemas con la inscripción, después de eso, tuvieron unas semanas pesadas por hacer los cambios necesarios para las materias y discusiones con secretarias, en fin, fue un verdadero lio.
Y bueno es cierto que deberían pensar en los usuarios que no sabemos informatica y por lo tanto ignoramos la forma de solucionar estos problemas, que bueno para tu mamá que te tiene por hijo.
Bueno te dejo saludos y no dejes de escribir aqui, aunque te ausentes mucho tiempo, pero no lo dejes, ¿de acuerdo?
saludos a todos
ciao 
nicolita, 21 Nov 2008 @00:09:01 dice:
#3
la verdaad es q yo creo que es la culpa de dos carreras q compiten por este tipo de trabajo informatica y diseño .
como estudiante de diseño puedo decir q la verdad solo nos enseñan a hacer pag esteticamente aceptables pero nada mas que eso, y ahi esta el problemaobviamente q un ingeniero se va a preocupar por el aspecto tecnico (la funcionalida) pero los diseñadores se preocupan por el aspecto estetico dejando de lado la funcionalidad y dandole prioridad al como se ve.
creo q lo mejor para hacer una pag q valga la pena es q trabajen un informatico mas un diseñador pero el problema q existe es q siempre va a estar la competencia de quien hace mejor la pega. la verdada q creo deberiamos dejar estos problemas de lado para generar pag web funcionales y esteicas por los usuarios como tu mami que no tienen ningun deber de saber como editar una foto .
yy eso q me costo.
saludos
AmyKaioh, 21 Nov 2008 @02:07:54 dice:
#4
Bueno, eso pasa por que ponen a ingenieros y a diseñadores a trabajar en conjunto.. pero no se preocupan de tener un comunicador multimedia que los oriente (jiji)..
o sea , ninguno de los 2 sabe de usabilidad, accesibilidad, diseño centrado en el usuario, etc... que uno programa y/o desarrollo y el otro hace monitos..
entonces el que sufre es el usuario...
ahora si no me equivoco laborum cambio su diseño hace poco .. bueno lo comprobé no me equivoco.. hasta hace algunas semanas, estaba super poco funcional ..
ahora.. eso de que las ofertas no puedas abrirlas en pestañas nuevas es un asco.. etc.. pa que seguir..
buen post...
Mr_Trukit0, 21 Nov 2008 @02:32:43 dice:
#5
AmyKaioh dijo:
Bueno, eso pasa por que ponen a ingenieros y a diseñadores a trabajar en conjunto.. pero no se preocupan de tener un comunicador multimedia que los oriente (jiji)..
¿Eso fue autopromocion? ! jaja...
AmyKaioh, 21 Nov 2008 @02:35:32 dice:
#6
claro.. jijiji
no, no fu promocion . .pero es verdad..
tu sabis de estos temas por que te poni a investigar..
pero los demas no ..
o sea... se creen caps y no kachan naa
Mr_Trukit0, 21 Nov 2008 @02:42:13 dice:
#7
@AmyKaioh: ahora que lo pienso tienes razón... en teoría, yo no debería saber absolutamente nada sobre usabilidad esas cosas... pero si las manejo es de cuea circunstancial... o_o
